Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 September 2026.

Offerte en akkoord

Voordat we beginnen, hoor je wat de reparatie kost. Pas na jouw akkoord voeren we hem uit. Blijkt tijdens de reparatie dat er meer aan de hand is, dan nemen we contact met je op voordat we verdergaan.

Diagnosekosten

Voor het uitzoeken van een storing kunnen diagnosekosten gelden, bijvoorbeeld bij waterschade. We noemen dat bedrag altijd vooraf. Kies je na de diagnose voor de reparatie, dan verrekenen we het.

Onderdelen

Wij gebruiken originele en premium onderdelen. Bij veel modellen kun je kiezen tussen een origineel onderdeel en een goed alternatief tegen een lagere prijs. We vertellen je vooraf welk type onderdeel je krijgt en wat het verschil is.

Garantie

Op onze reparaties en op de gebruikte onderdelen zit garantie. Werkt iets niet goed na een reparatie, kom dan langs — dan lossen we het op.

Garantie geldt niet voor nieuwe schade die na de reparatie ontstaat: val-, stoot-, druk- of waterschade, of schade door reparatie elders. De garantie geldt op het gerepareerde onderdeel, niet op onderdelen die daarna om een andere reden stukgaan.

Nog in te vullen: exacte termijn

Waterschade

Bij waterschade kunnen we geen resultaat garanderen. Corrosie kan zich ook na een geslaagde reinigingsbeurt nog doorzetten. We schatten vooraf de kansen in en zeggen eerlijk wat we verwachten, maar reparaties aan waterschade vallen buiten de garantie.

Back-up en gegevens

Maak zelf een back-up voordat je je toestel afgeeft. Wij komen niet aan je opslag (zie ons privacybeleid), maar bij bepaalde defecten kunnen gegevens door de schade zelf verloren gaan. Voor dat verlies zijn wij niet aansprakelijk.

Afhalen

Je krijgt bericht zodra je toestel klaar is. Toestellen die na drie maanden niet zijn opgehaald en waarbij contact niet lukt, mogen wij verwerken volgens de wettelijke regels voor niet-opgehaalde zaken.

Betaling

Betalen doe je bij het afhalen van je toestel.

Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten via info@whitephone.nl of gewoon aan de balie. We reageren binnen vijf werkdagen.